Agentes de IA para WhatsApp que atienden, venden y derivan
No un chatbot de botones: un agente que entiende lo que la persona escribe, responde con la información de tu negocio, califica la consulta y, cuando hace falta, le pasa la conversación a alguien de tu equipo con todo el contexto.
La mayoría de los "bots de WhatsApp" son menús: 1 para ventas, 2 para soporte. Lo que construimos en Incenit es distinto: un agente conversacional con un modelo de lenguaje de última generación, entrenado con la documentación, los precios y las reglas de tu empresa, que mantiene una conversación natural y toma decisiones dentro de los límites que vos definís.
Lo usamos todos los días en INOVANEX: nuestro propio agente atiende el WhatsApp comercial, responde preguntas técnicas, cotiza según el país del cliente, detecta a quién no le corresponde venderle y deriva a una persona cuando la consulta lo amerita. Esa experiencia es la que llevamos a cada proyecto.
Qué incluye
Conversación natural, con tus reglas
El agente responde con el tono de tu marca y con la información que vos le das: catálogo, precios, políticas, horarios. Lo que no sabe, no lo inventa: lo deriva.
Memoria por cliente
Recuerda el historial de cada contacto, distingue conversaciones nuevas de antiguas y no vuelve a preguntar lo que ya le dijeron.
Calificación y derivación
Hace las preguntas que vos harías, descarta lo que no corresponde y pasa el chat a una persona con un resumen: quién es, qué quiere, qué dijo.
Herramientas conectadas
Consulta tu sistema (clientes, pedidos, turnos, stock), agenda, envía documentos o abre tickets. El agente actúa, no solo contesta.
Control humano
Cualquier persona del equipo puede tomar una conversación desde su WhatsApp; el agente se calla y vuelve cuando se lo indican. Avisos, etiquetas y registro completo.
Audio, imágenes y varios idiomas
Transcribe notas de voz, interpreta capturas de pantalla y responde en el idioma del cliente.
Para quién es
- Empresas que reciben decenas o cientos de consultas por WhatsApp y no llegan a responderlas a tiempo.
- Equipos comerciales que quieren filtrar curiosos y recibir solo las consultas que valen la pena.
- Servicios con soporte técnico de primer nivel repetitivo (cómo configuro, cómo pago, dónde está mi pedido).
- Negocios con turnos, reservas o pedidos que hoy se gestionan a mano.
Cómo lo hacemos
- 01 · RelevamientoEntendemos qué consultas llegan, cómo se responden hoy y qué decisiones puede tomar el agente solo.
- 02 · Base de conocimiento y reglasArmamos la información que el agente usa y las reglas de negocio: qué vende, a quién, qué no dice, cuándo deriva.
- 03 · IntegracionesConectamos WhatsApp (o Telegram, o el chat de tu web) y los sistemas que el agente necesita consultar.
- 04 · Pruebas en seco y salida gradualProbamos cientos de conversaciones reales antes de salir. Después, el agente arranca con supervisión y se ajusta con lo que pasa en producción.
Primera evaluación técnica en menos de 24 horas hábiles. Proyectos desde US$ 1.000.
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Preguntas frecuentes
¿Funciona con mi número de WhatsApp actual?
Sí. El agente atiende el número comercial de tu empresa; tu equipo lo sigue viendo desde sus teléfonos y puede intervenir cuando quiera.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe algo?
No inventa. Está configurado para reconocer sus límites, pedir el dato que falta o derivar la conversación a una persona con el contexto completo.
¿Puede vender o solo responder preguntas?
Puede vender: recomienda el producto o plan que corresponde, explica diferencias, maneja objeciones con información real y lleva a la persona al paso siguiente. También puede decidir no venderle a quien no corresponde.
¿Con qué modelos de IA trabajan?
Con los modelos de lenguaje de última generación de los principales proveedores. Elegimos el modelo según el caso y lo cambiamos cuando sale uno mejor, sin reescribir el agente.
¿Cuánto cuesta un agente de IA?
Depende de las integraciones y del alcance. Los proyectos de Incenit arrancan en US$ 1.000. Contanos tu caso por WhatsApp y en menos de 24 horas hábiles tenés una primera evaluación.
Otros servicios
Automatizaciones
Todo lo que tu equipo hace a mano, todos los días, de la misma forma, se puede automatizar. Nosotros construimos los flujos que lo hacen solos, con control, registro y avisos cuando algo se sale de lo normal.
Integraciones
Tu ERP no habla con tu tienda, tu CRM no sabe lo que facturaste y el reporte se arma copiando y pegando. Conectamos cualquier cosa con cualquier cosa, con el cuidado que requiere tocar sistemas en producción.
Paneles de gestión
El sistema que tu operación necesita y ningún software enlatado te da: pantallas pensadas para tu trabajo, con los datos de tu negocio, los permisos de tu equipo y los reportes que de verdad mirás.
¿Tenés una idea?
La convertimos en producto.
Escribinos por WhatsApp y en menos de 24hs hábiles tenés una primera evaluación técnica con alcance y timeline.
Proyectos desde US$ 1.000. Respuesta directa al equipo de Inovanex, con prioridad para consultas desde Incenit.